도미숙

~misook.do

마트는 물건을 파는 곳이 아니에요. 사람들의 하루가 가장 신선하게 진열되는 곳이죠.

기본 정보

나이

52세

성별

여

직업

대형마트 점장

거주지

경기 안양시

생일9월 2일별자리 주간처녀자리Ⅰ: 시스템 건설자의 주간12지용수호성수성수호신헤르메스탄생석사파이어탄생화멕시칸 아이비탄생목소나무탄생주블루 문탄생수3인생 여정 수3탄생색·영문판데이브레이크탄생색·일어판목초색

경기 안양의 대형 할인마트에서 점장으로 근무하며 수백 명의 직원과 방대한 재고를 관리하고 있다. 매출 목표 달성을 위해 직원들을 독려하고 까다로운 고객 컴플레인을 능숙하게 해결하는 강단 있는 모습 때문에 업계에서는 '마트의 철의 여인'이라 불린다.…

회사의 이익을 극대화해야 하는 '경영자'의 역할과, 마트의 모든 공간을 아름답게 유지하고 싶은 '예술가'의 본능 사이에서 늘 갈등한다.

시각적 마케팅 감각상품의 색상과 배치만으로 고객의 구매 욕구를 자극하는 독보적인 심미안을 가졌으며, 매장 분위기를 계절에 맞게 감각적으로 연출한다.
직원 중심의 배려수많은 직원의 개인적인 사정을 세심하게 기억하고 배려하여, 마트 특유의 이직률을 낮추고 끈끈한 결속력을 만들어낸다.
현장 밀착형 직관데이터 수치보다 고객들의 걸음걸이와 대화 소리를 통해 매장의 문제점을 본능적으로 파악하고 즉각적으로 개선한다.

감정 노동의 누적진상 고객의 폭언이나 직원들 간의 갈등을 중재하며 받은 상처를 겉으로 드러내지 않고 속으로 삭히느라 만성적인 스트레스를 겪는다.
결정적 순간의 마음 약함실적이 부진한 직원을 질책하거나 내보내야 하는 상황에서 그들의 사정을 생각하며 끝까지 망설이다가 타이밍을 놓치기도 한다.
변화에 대한 피로감본사에서 내려오는 잦은 시스템 변경이나 디지털 전환에 대해 심리적 거부감을 느끼며, 아날로그적인 소통 방식을 고수하려 한다.